帮助
常见问题的解答都在这里。其他问题请发邮件到 support@sunperch.app，通常两个工作日内会有专人回复。
测量
朝向看起来不对。
金属栏杆和附近的电子设备会干扰手机指南针。Sunperch 发现干扰时，会请你用相机对准太阳，这一步就能校正朝向。阴天时，可以参照地图手动输入朝向。
手机应该怎么放？
把手机平贴在光伏板要挂的位置，屏幕朝向你、背面朝外，和光伏板的朝向一致。保持不动约 3 秒，等读数稳定。
遮挡扫描漏掉了东西。
扫描后可以把天际线上任意一点向上或向下拖动。如果换到阳台的另一处，请重新扫描。
估算
为什么我的结果比其他计算器低？
大多数计算器假设的是朝南的倾斜屋顶。挂在栏杆上的光伏板是垂直的，朝向取决于楼的朝向，通常晒到的太阳更少。Sunperch 实际测量，而不是靠假设。
准确度如何？
在不计遮挡的情况下，我们在美国 10 个城市的测试中与 NREL PVWatts 平均相差约 6%（最大 13%）。所以 App 显示的是一个范围，而不是单一数字。
Pro 与购买
换了新手机，怎么恢复 Pro？
打开 App 的设置，用同一个 Apple ID 点击“恢复购买”。家人可以通过家人共享使用 Pro。
可以退款吗？
购买通过 Apple 完成，请在 reportaproblem.apple.com 申请退款。
法规数据
各州规定有多新？
当前数据日期为 2026年10月8日（版本 2026100801）。我们每周核对一次，App 会自动下载更新，最多每周一次。如果更新失败，App 会继续使用已有的数据。
发现信息有误或过时。
请告诉我们，如果有来源链接请一并附上。邮箱：support@sunperch.app。
联系我们
请发邮件到 support@sunperch.app。如果是测量问题，请附上 iPhone 型号、iOS 版本和所在的州。请不要发送个人证件。我们可以用英文、西班牙文和中文回复。